Order Fulfillment

Anda boleh menghantar tracking number untuk orders pelanggan anda. Pelanggan anda akan mendapat maklumat berkenaan order ini secara auto melalui email mereka.

Untuk memulakan penetapan ini, ada tiga (3) langkah penting yang perlu anda lakukan:

1. Pastikan fungsi "Require email and phone number" pada Setting (Checkout) adalah ON

2. Pastikan Shipping Carriers anda telah ditambah pada bahagian Setting (Shipping Carriers)

3. Manual key-in Tracking Number customer tersebut pada bahagian Order

Langkah 1: Fungsi "Require email and phone number"

Masuk ke Dashboard Commerce anda kemudian klik pada Settings --> Checkout --> Email --> Turn ON " Require email and Phone Number"

**Nota: Apabila anda memilih Option ini, pelanggan anda dikehendaki memasukkan emel dan nombor telefon mereka.

Setting Checkout

Langkah 2: Tambah Shipping Carriers

Klik pada Settings --> Shipping Carriers --> Tekan Add Carrier --> Masukkan Nama Carrier (Contoh: Ninja Van, Pos Laju dsb)--> Masukkan Tracking URL--> Save

Add Carrier

Langkah 3: Maklumkan pelanggan

Penetapan ini dapat dilakukan setelah anda mendapat order dari pelanggan yang telah masuk kedalam website Commerce anda.

Pergi ke Bahagian My orders dan klik pada order Pelanggan tersebut.

Untuk membuat pentapan ini, anda perlu melakukan satu persatu pada setiap pelanggan dan order yang telah diterima.

Klik My Orders--> Awaiting Processing--> Tekan "Order" tersebut

Tambah tracking untuk notify kepada pelanggan

Klik More --> Add Tracking seperti dibawah:

Masuk kan Tracking Number dan pilih Carrier anda ---> Tekan Save

Masukkan Tracking Number dan Carrier

Setelah anda tekan Save, pelanggan anda akan secara automatik mendapat email pengesahan maklumat delivery berkenaan order mereka dan tracking number bagi order tersebut.

Anda boleh mengubah status order tadi dari "Awaiting processing" kepada "Completed"

Siap! Pelanggan anda telah dinotifikasikan melalui email secara auto.

Status Order

Status	Penerangan
Awaiting Processing	Order sedang menunggu untuk diproses oleh Seller / Penjual.
Processing	Order sedang melalui proses iaitu pembungkusan, penghantaran ke syarikat kurier dan yang berkaitan.
Ready for Pickup	Order sudah sedia untuk diambil oleh pelanggan di stor penjual / seller (pilihan option - Pickup pada delivery method). **Perhatian: Fungsi Shipping Method Pickup dan status order ini hanya boleh digunakan di plan Ultimate sahaja.
Completed	Order telah berjaya dihantar kepada pelanggan.
Packed	Order telah di pack oleh penjual dan hanya tunggu untuk courier pick up atau penjual hantar ke pejabat courier.